Termeni și Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei digitale Apollo9, operată de BEST 9 APPOLO SRL, precum și raporturile juridice dintre Apollo9 și utilizatorii platformei.

Prin crearea unui cont de utilizator, accesarea sau utilizarea platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați platforma Apollo9.

2. Definiții

• Apollo9 – platforma digitală operată de BEST 9 APPOLO SRL.
• Operatorul – BEST 9 APPOLO SRL.
• Platforma – aplicația mobilă și/sau website-ul Apollo9.
• Utilizator – orice persoană fizică ce creează un cont și utilizează platforma.
• Pacient – utilizatorul care accesează servicii medicale prin intermediul platformei.
• Furnizor de servicii medicale – medic, clinică, laborator, farmacie sau alt profesionist ori entitate care oferă servicii prin intermediul platformei.
• Dosar medical electronic – ansamblul informațiilor și documentelor medicale asociate unui utilizator.
• Cont de utilizator – profilul creat în platformă pentru accesarea serviciilor.
• Triaj inteligent – funcționalitate bazată pe inteligență artificială, utilizată exclusiv pentru orientarea utilizatorului către specialitatea medicală adecvată și pentru estimarea orientativă a gradului de urgență, fără a reprezenta un diagnostic medical.
• Partener de asigurare – societate de asigurare sau intermediar care colaborează cu Apollo9.

3. Descrierea serviciului

Apollo9 este o platformă digitală de sănătate care permite utilizatorilor să:

• identifice furnizori de servicii medicale (medici, clinici, laboratoare, farmacii);
• efectueze și administreze programări medicale;
• gestioneze dosarul medical electronic și documentele medicale;
• administreze profilurile membrilor familiei și ale minorilor, în condițiile legii.

Apollo9 are exclusiv rolul de furnizor al platformei digitale și de intermediar între utilizatori și furnizorii de servicii medicale. În acest sens:

• nu intervine în actul medical;
• nu stabilește diagnostice și nu recomandă tratamente;
• nu influențează deciziile medicale adoptate de furnizori;
• rolul său este limitat la administrarea platformei și infrastructurii tehnice;
• poate modifica, dezvolta, suspenda temporar sau retrage anumite funcționalități.

4. Contul de utilizator

4.1. Pentru utilizarea serviciilor disponibile prin intermediul platformei Apollo9 este necesară crearea unui cont de utilizator.

4.2. Utilizatorul are obligația de a furniza informații complete, exacte și actualizate la momentul înregistrării și de a le actualiza ori de câte ori intervin modificări.

4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

4.4. În cazul în care utilizatorul suspectează utilizarea neautorizată a contului, acesta are obligația de a informa Apollo9 fără întârziere.

4.5. Contul este personal și netransmisibil.

4.6. Utilizatorul poate solicita în orice moment închiderea contului.

4.7. Apollo9 își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide un cont în cazul încălcării prezentelor Termeni și Condiții, al utilizării frauduloase sau al furnizării de informații false.

4.8. Utilizatorul poate administra, în condițiile legii, profilurile minorilor aflați sub autoritatea sa părintească sau sub reprezentarea sa legală.

5. Obiectul platformei și serviciile Apollo9

5.1. Apollo9 este o platformă digitală care facilitează accesul utilizatorilor la servicii medicale oferite de furnizori independenți.

5.2. Prin intermediul platformei, utilizatorii pot beneficia de:

• identificarea furnizorilor de servicii medicale;
• efectuarea și administrarea programărilor;
• administrarea dosarului medical electronic;
• încărcarea și gestionarea documentelor medicale;
• accesarea istoricului medical;
• gestionarea profilurilor membrilor familiei și ale minorilor;
• utilizarea funcționalității de triaj inteligent al simptomelor;
• facilitarea accesului la produse de asigurare de sănătate.

5.3–5.5. Apollo9 nu furnizează servicii medicale și nu desfășoară activități de diagnostic, tratament sau emitere de recomandări medicale. Rolul Apollo9 este limitat la punerea la dispoziție și administrarea platformei digitale.

5.6. În cazul asigurărilor de sănătate, contractul de asigurare se încheie exclusiv între utilizator și societatea de asigurare.

5.7–5.8. Apollo9 poate modifica, dezvolta, suspenda temporar sau retrage funcționalități atunci când este necesar pentru mentenanță, securitate sau respectarea obligațiilor legale.

6. Programările și relația cu furnizorii

6.1–6.2. Platforma permite identificarea și efectuarea programărilor la furnizorii înscriși, în funcție de disponibilitatea afișată de aceștia.

6.3. Furnizorii sunt singurii responsabili pentru disponibilitatea programărilor, confirmarea/modificarea/anularea lor, furnizarea serviciilor medicale și respectarea obligațiilor profesionale.

6.4–6.5. Apollo9 facilitează comunicarea, dar nu garantează disponibilitatea unui anumit furnizor sau rezultatul serviciului. Contractul privind prestarea serviciilor medicale se încheie exclusiv între utilizator și furnizor.

6.6. Funcționalitatea de triaj orientativ bazată pe inteligență artificială are caracter exclusiv informativ și orientativ și nu înlocuiește consultul medical.

6.7–6.11. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte, de a respecta instrucțiunile furnizorului și politicile acestuia privind anularea sau modificarea programărilor.

6.12. Apollo9 poate facilita accesul la oferte de asigurări private prin partenerii săi; rolul este limitat la intermedierea contactului — Apollo9 nu este asigurător și nu este parte la contractul de asigurare.

7. Utilizarea platformei și obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să utilizeze platforma cu bună-credință, să furnizeze informații reale și să nu utilizeze identitatea altei persoane fără drept. Este interzisă utilizarea platformei pentru:

• încălcarea dispozițiilor legale;
• transmiterea de informații false, înșelătoare sau frauduloase;
• încărcarea de conținut ilegal, defăimător sau care aduce atingere drepturilor altor persoane;
• introducerea de programe malițioase sau viruși;
• încercarea de a obține acces neautorizat la conturi sau la infrastructura platformei;
• utilizarea într-un mod care poate afecta funcționarea sau securitatea informațiilor.

Utilizatorul este responsabil pentru toate informațiile, documentele și fișierele încărcate și garantează că deține dreptul de a le utiliza. Nu se vor încărca documente medicale aparținând altor persoane, cu excepția cazurilor în care utilizatorul acționează ca reprezentant legal.

8. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Apollo9 (aplicație, website, baza de date, interfață, design, texte, imagini, logo-uri, mărci, cod sursă, funcționalități) aparțin Apollo9 și/sau partenerilor săi licențiatori.

Utilizarea platformei conferă utilizatorului un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de utilizare în scop personal. Este interzisă, fără acord scris prealabil:

• copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau adaptarea oricărei părți a platformei;
• decompilarea, ingineria inversă sau dezasamblarea aplicației, în măsura în care legea nu prevede altfel;
• utilizarea denumirii „Apollo9", a mărcilor sau a logo-urilor într-un mod care poate crea confuzie;
• utilizarea automată a platformei prin roboți, crawlere sau scripturi automate.

Utilizatorul păstrează drepturile asupra documentelor încărcate, acordând Apollo9 un drept limitat și gratuit de a le stoca și prelucra exclusiv pentru furnizarea serviciilor.

9. Limitarea răspunderii

Apollo9 depune toate diligențele rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a platformei, dar nu garantează că aceasta va funcționa fără întreruperi, erori sau indisponibilități temporare cauzate de mentenanță, actualizări, defecțiuni ale rețelelor, atacuri informatice sau cazuri de forță majoră.

Apollo9 nu furnizează servicii medicale și nu răspunde pentru:

• diagnosticele formulate de furnizori;
• tratamentele recomandate;
• actele medicale efectuate;
• deciziile profesionale ale furnizorilor;
• calitatea, eficiența sau rezultatul serviciilor medicale.

Apollo9 nu răspunde pentru informațiile sau documentele introduse de utilizatori ori de furnizori, pentru exactitatea sau actualitatea acestora și nici pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a platformei sau divulgarea datelor de autentificare.

În măsura permisă de lege, Apollo9 nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea oportunităților de afaceri sau pierderea de date. Apollo9 nu garantează exactitatea rezultatelor generate de funcționalitățile bazate pe inteligență artificială — acestea reprezintă instrumente de orientare, nu un diagnostic.

10. Suspendarea și încetarea utilizării

Utilizatorul poate înceta utilizarea platformei în orice moment prin ștergerea contului. Apollo9 poate suspenda temporar accesul pentru mentenanță, securitate, prevenirea fraudelor sau respectarea obligațiilor legale.

Apollo9 își rezervă dreptul de a suspenda sau închide un cont în cazul încălcării Termenilor, furnizării de informații false, utilizării ilegale ori afectării securității platformei. Închiderea contului nu determină automat ștergerea tuturor datelor — prelucrarea se realizează conform Politicii de confidențialitate.

11. Modificări ale Termenilor

11.1–11.4. Apollo9 își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. În cazul modificărilor semnificative, utilizatorii vor fi informați prin platformă, e-mail sau alte mijloace adecvate. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website-ul Apollo9. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea platformei.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

13. Contact

BEST 9 APPOLO SRL
Sediu: Str. Libertății nr. 69, et. 1, camera 10, sat Glina, județul Ilfov, România
E-mail: contact@apollo9.ro